Openbaar vervoer

​

We zijn vlot bereikbaar met

• de Lijn: bus 4 (Herent-Leuven-Haasrode Brabanthal) en bus 285 (Mechelen-Kampenhout-Leuven)

• de NMBS: station Herent met de S2-stoptrein Leuven-Brussel-'s Gravenbrakel

​

​

Erkenning door de overheid

​

De zorgcampus bezit de volgende erkenningsnummers van het Vlaams Agentschap Zorg:

• PE1288 voor het woonzorgcentrum (WZC)

• VZB665 voor het rust- en verzorgingstehuis (RVT)

• PE2220 voor de groep van assistentiewoningen (GAW)

​

​

Maatschappelijke zetel

​

Fac Similiter VZW

Wilselsesteenweg 70

3020 Herent

​

KBO-nummer 0415 74 43 74

​

​

Behandeling van vragen, suggesties en klachten

​

Om de kwaliteit van haar dienstverlening te optimaliseren, wil onze organisatie zich ten volle inzetten om alle vragen, suggesties en klachten van haar bewoners, hun vertegenwoordigers en derden te behandelen en te zoeken naar passende antwoorden of oplossingen.

U kan uw vragen, suggesties en klachten te allen tijde mondeling of schriftelijk aan een klachtenbehandelaar signaleren, die deze verder opvolgt en u informeert over de verdere afhandeling.

Indien het een klacht betreft, wordt de procedure van klachtenbehandeling gevolgd. Binnen een termijn van 14 dagen zal de opvolging van de melding aan de betrokkene worden meegedeeld.

In het WZC Betlehem zijn de klachtenbehandelaars Steffi Van Den Borre en Elke Debord. Voor de GAW Windesheim kunt u bij Steffi Van Den Borre terecht. Hun contactgegevens kunt u op de informatie pagina van deze website vinden.

Indien de mogelijkheden zijn uitgeput om voor de geformuleerde klacht tot een lokale oplossing te komen, dan beschikt men over de mogelijkheid om rechtstreeks de bevoegde overheidsdiensten via de Vlaamse Woonzorglijn te contacteren.